Le domande che mi fanno
E se un tuo cliente fa una domanda strana?
La segreteria risponde con le regole che mi dai nel modulo: cosa dire e cosa no. Quando la domanda è fuori da quelle regole, o è di quelle a cui vuoi rispondere tu, non improvvisa: te la passa e ti manda un avviso.
Posso intervenire io nella chat?
Sì, quando vuoi. Rispondi tu dallo stesso numero WhatsApp, e ogni contatto nuovo ti arriva con un avviso. Le conversazioni che la segreteria ti passa le prendi in mano tu.
Funziona con il mio calendario?
Con Google Calendar sì: è quello che uso nel mio studio, e lì la segreteria legge gli orari liberi e scrive gli appuntamenti. Se usi un altro calendario, dimmelo prima di partire e ti dico come lo colleghiamo.
Quanto ci vuole per partire?
Di solito circa sette giorni lavorativi da quando mi consegni il modulo compilato e gli accessi. Se la segreteria non è accesa entro 14 giorni, il primo mese di canone non lo paghi. Dal conteggio si tolgono solo i giorni in cui si aspetta Meta o un materiale che manca da parte tua.
Posso disdire?
Sì, senza vincolo annuale. Me lo scrivi per mail o su WhatsApp almeno 15 giorni prima della scadenza del mese. Il servizio resta attivo fino all'ultimo giorno già pagato, e dopo non parte nessun addebito. Il mese in corso e la quota di attivazione non si rimborsano.
I dati dei miei clienti di chi sono?
Tuoi. Io li tratto per tuo conto, con una nomina a responsabile del trattamento che firmiamo prima di partire, e non si mescolano mai con quelli di altre attività. Se smetti, ti consegno in un file contatti, conversazioni e appuntamenti, e cancello le copie che ho io entro 30 giorni. Il numero WhatsApp e gli account restano intestati a te.
Posso cambiare livello?
Sì. Salire puoi quando vuoi, e il livello nuovo vale dal giorno stesso: paghi la differenza di canone per i giorni che restano del mese e la differenza fra le due quote di attivazione. Scendere vale dal mese dopo, se me lo scrivi almeno 15 giorni prima della scadenza.
Cosa pago a parte?
Le spese tecniche, da circa 15 a 45 € al mese: l'intelligenza artificiale che risponde, a consumo, il numero WhatsApp dedicato e i messaggi WhatsApp. Sono intestate a te e le paghi direttamente ai fornitori. Il server su cui gira la segreteria è mio ed è compreso nel canone. Nel CORE GROWTH si aggiungono il dominio della pagina, circa 50 € l'anno, e la spesa pubblicitaria, che paghi tu a Meta.